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当电脑系统内存出现故障时，可能会导致各种问题。因此，如果您的戴尔笔记本电脑遇到——无法开机自检、随机性系统崩溃、性能缓慢甚至蓝屏死机等问题，请按照以下故障排除步骤来帮助解决内存（RAM）问题。

SupportAssist故障诊断

如果笔记本电脑可以启动进入Windows，请使用SupportAssist故障排除来帮助检测内存错误。

Windows搜索并选择SupportAssist并将其打开。在主页上，单击“故障排除”选项卡。

选择“我想对我的PC进行故障排除”并展开“我想检查特定硬件”。

向下滚动到“内存设备”并点击“内存”，以查看两个硬件扫描测试选项。

基础测试可检测内存最常见的问题。基础测试的速度很快，通常不到10分钟，非常适合作为例行检查。

在内存错误的情况下，需要的是高级测试。高级测试是更广泛的测试，是检测内存条硬件问题的最佳选择。

此测试最多可能会需要花费40分钟，因此请务必让笔记本电脑保持开机状态并接通电源。

内置诊断程序

如果笔记本电脑无法启动进入Windows，或者一直遇到问题并且之前的测试没有显示任何错误，可以随时为笔记本电脑系统运行预启动硬件测试：

接下来将访问一次性启动菜单。选择“诊断”，将开启快速测试。

交换测试内存条

也可以尝试从系统中移除内存条进行测试。

如果手头有另外一台电脑，也使用相同类型的内存，并且两台电脑都处于关闭状态，请从有问题的电脑上卸下所有内存条，并安装到另一台电脑中，然后开机。

如果另一台电脑也出现故障，则说明内存有问题。如果另一台电脑运行正常，则可能是原来系统的主板有问题。如果是这种情况，应该联系戴尔支持以获得进一步的帮助。

如果有不止一根内存条，应该逐一分别进行测试。这将有助于确定哪个RAM内存条存在故障。

如果手头没有可用于测试的另一台设备，可以将内存条移除之后，依次插回进行测试。如果在插入某一条的时候出现故障，则说明是这一条有问题。

以上就是笔记本电脑排除内存故障的三个步骤

如果您还有其他疑问，请在我们的工作时间：10:00~17:00联系我们！

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